Секреты эффективного обучения. Как быстро усваивать новые знания и навыки.
1. Поставьте конкретные цели.
Определите, что именно вы хотите выучить. Чем более конкретно вы сформулируете свои цели, тем легче будет сосредотачиваться на изучении необходимой информации.
2. Создайте план обучения.
Разработайте структурированный план. Разбейте обучение на более мелкие задачи и установите сроки. Это поможет вам организовать процесс и избежать чувства перегрузки.
3. Используйте разнообразные источники.
Не ограничивайтесь одним учебным материалом. Чтение книг, просмотр видеолекций, обсуждение темы с экспертами - разнообразие источников позволяет лучше усваивать информацию.
4. Активное обучение.
Практикуйте, тестируйте и обучайте других. Применение новых знаний на практике и объяснение их кому-то еще помогает укрепить понимание и запоминание материала.
5. Поддерживайте мотивацию.
Находите вдохновение и награды. Постоянное обучение может быть вызовом. Наградите себя за достижения, ищите интересные аспекты в том, что вы изучаете, и помните, почему это важно для вас.
1. Поставьте конкретные цели.
Определите, что именно вы хотите выучить. Чем более конкретно вы сформулируете свои цели, тем легче будет сосредотачиваться на изучении необходимой информации.
2. Создайте план обучения.
Разработайте структурированный план. Разбейте обучение на более мелкие задачи и установите сроки. Это поможет вам организовать процесс и избежать чувства перегрузки.
3. Используйте разнообразные источники.
Не ограничивайтесь одним учебным материалом. Чтение книг, просмотр видеолекций, обсуждение темы с экспертами - разнообразие источников позволяет лучше усваивать информацию.
4. Активное обучение.
Практикуйте, тестируйте и обучайте других. Применение новых знаний на практике и объяснение их кому-то еще помогает укрепить понимание и запоминание материала.
5. Поддерживайте мотивацию.
Находите вдохновение и награды. Постоянное обучение может быть вызовом. Наградите себя за достижения, ищите интересные аспекты в том, что вы изучаете, и помните, почему это важно для вас.
4 признака перспективной бизнес-идеи.
1. Насколько велика проблема, и есть ли она вообще.
Прежде всего, вам следует понять, решает ли ваш продукт чью-то реальную проблему. Если у вас есть четкое видение вашей целевой аудитории, основанное на каком-то предварительном взаимодействии с ней, пообщайтесь с потенциальными клиентами.
2. Сколько клиенты будут готовы заплатить за ваше решение.
Если вы не определились в том, кто ваша целевая аудитория, или у вас есть сразу несколько идей, которые вы хотите по-быстрому протестировать, начните лучше с экспериментов с лендингом, чем с интервьюирования людей, которые только-только зарегистрировались. Особенно это касается B2С-сервисов.
3. Во сколько обходится привлечение одного клиента.
Как только вы вычислили, что люди будут платить вам за решение их проблемы, нужно узнать, во сколько обойдется привлечение аудитории к вашему продукту. Контекстная реклама – хороший способ вычислить стоимость привлечения клиента (CAC, Customer Acquisition Cost) на ранней стадии, как только появляется репрезентативная выборка клиентов и вычислен приблизительный показатель конверсии.
4. Каков объем рынка? Насколько он достижим.
Теперь, когда вы привлекли какое-то количество клиентов, пора задать вопрос: можете ли Вы привлечь 1000? 10 000? Насколько велика вероятность этого? Лучше проверить это на ранней стадии. Многие стартапы закрылись, потому что они не cмогли привлечь достаточно клиентов. Есть простой способ условно определить объемы рынка (правда он работает только в том случае, если ваш рынок не новый: в случае если клиенты еще не знают о такой технологии, они вряд ли будут искать ее в поисковике). Чтобы получить представление о размере вашего рынка, посмотрите объемы поисковых запросов по релевантным ключевым словам в Google или Yandex. Найдите низкоконкурентные (которые мало используются другими компаниями), но высокочастотные ключевые слова, чтобы охватить большую долю рынка по низкой цене привлечения клиента.
1. Насколько велика проблема, и есть ли она вообще.
Прежде всего, вам следует понять, решает ли ваш продукт чью-то реальную проблему. Если у вас есть четкое видение вашей целевой аудитории, основанное на каком-то предварительном взаимодействии с ней, пообщайтесь с потенциальными клиентами.
2. Сколько клиенты будут готовы заплатить за ваше решение.
Если вы не определились в том, кто ваша целевая аудитория, или у вас есть сразу несколько идей, которые вы хотите по-быстрому протестировать, начните лучше с экспериментов с лендингом, чем с интервьюирования людей, которые только-только зарегистрировались. Особенно это касается B2С-сервисов.
3. Во сколько обходится привлечение одного клиента.
Как только вы вычислили, что люди будут платить вам за решение их проблемы, нужно узнать, во сколько обойдется привлечение аудитории к вашему продукту. Контекстная реклама – хороший способ вычислить стоимость привлечения клиента (CAC, Customer Acquisition Cost) на ранней стадии, как только появляется репрезентативная выборка клиентов и вычислен приблизительный показатель конверсии.
4. Каков объем рынка? Насколько он достижим.
Теперь, когда вы привлекли какое-то количество клиентов, пора задать вопрос: можете ли Вы привлечь 1000? 10 000? Насколько велика вероятность этого? Лучше проверить это на ранней стадии. Многие стартапы закрылись, потому что они не cмогли привлечь достаточно клиентов. Есть простой способ условно определить объемы рынка (правда он работает только в том случае, если ваш рынок не новый: в случае если клиенты еще не знают о такой технологии, они вряд ли будут искать ее в поисковике). Чтобы получить представление о размере вашего рынка, посмотрите объемы поисковых запросов по релевантным ключевым словам в Google или Yandex. Найдите низкоконкурентные (которые мало используются другими компаниями), но высокочастотные ключевые слова, чтобы охватить большую долю рынка по низкой цене привлечения клиента.
Что поможет Вам в саморазвитии.
1. Нужно жить здесь и сейчас.
Человек так устроен, что любит помечтать или подумать о том, как в скором будущем ему будет хорошо. Но истина такова, что «хорошо» может и не быть. Именно поэтому наслаждаться стоит каждым моментом, делать сейчас то, что хочется, учиться чему-то новому и необычному.
2. Корень зла – не какая-либо проблема, а реакция на нее.
Стоит помнить, что, по сути, мы не можем контролировать многое в нашей жизни. Но мы вольны выбирать, как реагировать на ту или иную жизненную ситуацию. Перестав задаваться вопросом «за что мне все это?» и начав думать «что нужно делать?», можно существенно повысить сво уровень развития.
3. Не стоит бояться перемен.
Новое и непонятное порождает страх, который медленно, но верно подтачивает силы. Приняв тот факт, что изменений не стоит бояться и следует научиться их принимать, можно сэкономить свои нервные клетки и добиться весомых результатов.
4. Нужно иметь определённые жизненные ценности.
Теми, кто не имеет жизненных целей и того, во что верить, легко манипулировать и внушать все, что угодно. Имеющий же четкие жизненные ориентиры мыслит здраво и тяжелее поддается внушению.
5. Контакты с людьми приведут к успеху.
Добиться успехов в одиночку возможно, но крайне трудно. Более того, не стоит недооценивать вклад близких и родных в Ваши достижения.
6. Принимайте других такими, какие они есть.
Усвоив, что близкие и родные люди могут не соответствовать Вашим ожиданиям, поступать не так, как Вы хотите или принимать неправильные, на Ваш взгляд, решения, можно сохранить нервы и им, и себе, а также постигнуть новый уровень саморазвития. Главное – не контролировать каждый их шаг и не критиковать за совершаемое. При желании, можно помочь им стать лучше. Но делать это нужно мягко и без излишнего энтузиазма.
7. Примите свои слабые стороны.
Непринятие себя, пожалуй, является основным тормозящим фактором на пути саморазвития. Чтобы его устранить, необходимо начать действовать решительно, несмотря на свои недостатки. С ними стоит бороться, а не изводить себя мыслями о них.
8. Перестаньте прессинговать.
Многие не представляют свою жизнь без постоянного давления на окружающих и самих себя с целью получить желаемое. И, в большинстве своем, они этого не получают. Никто не говорит о том, что у человека не должно быть внутреннего стержня. Но нужно уметь расслабляться и отпускать контроль над ситуацией. Попробуйте и поймете, насколько этот совет действенен.
9. Будьте тверды, как металл, но гибки, как бамбук.
Как уже говорилось выше, в жизни нужно иметь определенные цели и ориентиры. Но также было сказано, что не стоит противиться изменениям. Стоит помнить, что на пути к достижению целей человек не может не меняться. Этого не нужно бояться и стоит принять, как нечто неизменное.
10. Постарайтесь найти баланс.
Жизненные невзгоды могут выбить нас из колеи. Но важно помнить об истине под номером 2 и стараться всегда прибывать в балансе, избавившись от ненужного и мешающего, сконцентрировавшись на действительно важном для Вас.
11. Тратьте средства не на материальное.
На сегодняшний день многие готовы тратить баснословные деньги на дорогостоящие внешние атрибуты, совершенно забывая о внутреннем наполнении. Но жертвовать вторым ради первого неблагоразумно.
12. Старайтесь находить позитив.
Тренируйте себя видеть позитивное, ведь для этого нужно приложить усилия.
13. Цените окружающий мир.
Общеизвестный факт, что люди, проживающие вне города, меньше испытывают стресс и связанные с ним проблемы. Поэтому стоит быть поближе к природе и черпать оттуда силы, особенно в трудные периоды жизни.
1. Нужно жить здесь и сейчас.
Человек так устроен, что любит помечтать или подумать о том, как в скором будущем ему будет хорошо. Но истина такова, что «хорошо» может и не быть. Именно поэтому наслаждаться стоит каждым моментом, делать сейчас то, что хочется, учиться чему-то новому и необычному.
2. Корень зла – не какая-либо проблема, а реакция на нее.
Стоит помнить, что, по сути, мы не можем контролировать многое в нашей жизни. Но мы вольны выбирать, как реагировать на ту или иную жизненную ситуацию. Перестав задаваться вопросом «за что мне все это?» и начав думать «что нужно делать?», можно существенно повысить сво уровень развития.
3. Не стоит бояться перемен.
Новое и непонятное порождает страх, который медленно, но верно подтачивает силы. Приняв тот факт, что изменений не стоит бояться и следует научиться их принимать, можно сэкономить свои нервные клетки и добиться весомых результатов.
4. Нужно иметь определённые жизненные ценности.
Теми, кто не имеет жизненных целей и того, во что верить, легко манипулировать и внушать все, что угодно. Имеющий же четкие жизненные ориентиры мыслит здраво и тяжелее поддается внушению.
5. Контакты с людьми приведут к успеху.
Добиться успехов в одиночку возможно, но крайне трудно. Более того, не стоит недооценивать вклад близких и родных в Ваши достижения.
6. Принимайте других такими, какие они есть.
Усвоив, что близкие и родные люди могут не соответствовать Вашим ожиданиям, поступать не так, как Вы хотите или принимать неправильные, на Ваш взгляд, решения, можно сохранить нервы и им, и себе, а также постигнуть новый уровень саморазвития. Главное – не контролировать каждый их шаг и не критиковать за совершаемое. При желании, можно помочь им стать лучше. Но делать это нужно мягко и без излишнего энтузиазма.
7. Примите свои слабые стороны.
Непринятие себя, пожалуй, является основным тормозящим фактором на пути саморазвития. Чтобы его устранить, необходимо начать действовать решительно, несмотря на свои недостатки. С ними стоит бороться, а не изводить себя мыслями о них.
8. Перестаньте прессинговать.
Многие не представляют свою жизнь без постоянного давления на окружающих и самих себя с целью получить желаемое. И, в большинстве своем, они этого не получают. Никто не говорит о том, что у человека не должно быть внутреннего стержня. Но нужно уметь расслабляться и отпускать контроль над ситуацией. Попробуйте и поймете, насколько этот совет действенен.
9. Будьте тверды, как металл, но гибки, как бамбук.
Как уже говорилось выше, в жизни нужно иметь определенные цели и ориентиры. Но также было сказано, что не стоит противиться изменениям. Стоит помнить, что на пути к достижению целей человек не может не меняться. Этого не нужно бояться и стоит принять, как нечто неизменное.
10. Постарайтесь найти баланс.
Жизненные невзгоды могут выбить нас из колеи. Но важно помнить об истине под номером 2 и стараться всегда прибывать в балансе, избавившись от ненужного и мешающего, сконцентрировавшись на действительно важном для Вас.
11. Тратьте средства не на материальное.
На сегодняшний день многие готовы тратить баснословные деньги на дорогостоящие внешние атрибуты, совершенно забывая о внутреннем наполнении. Но жертвовать вторым ради первого неблагоразумно.
12. Старайтесь находить позитив.
Тренируйте себя видеть позитивное, ведь для этого нужно приложить усилия.
13. Цените окружающий мир.
Общеизвестный факт, что люди, проживающие вне города, меньше испытывают стресс и связанные с ним проблемы. Поэтому стоит быть поближе к природе и черпать оттуда силы, особенно в трудные периоды жизни.
Нужно ли управлять сильными сотрудниками.
Многие считают, что сильными сотрудниками не нужно управлять вообще. Мол, «дайте им цель и ресурсы и оставьте их в покое — они все сделают сами». Если мы согласны с тем, что управление сотрудниками — это больше про управление факторами и условиями, которые окружают их во время их трудовой деятельности, будет ошибкой признать, что сильные сотрудники в этом не нуждаются.
Сильными сотрудниками нужно управлять: их нужно направлять, им нужно объяснять, их нужно контролировать, их нужно хвалить и критиковать. Но это должно происходить немного иначе…
Пройдемся по компетенциям, которые описаны выше:
1. Разработка и принятие решений. Сильному сотруднику нельзя выдавать готовое решение! Делая так, руководитель нерационально тратит свое время (если сотрудник может сам, зачем на это время тратить), неэффективно использует потенциал сотрудника и еще и может обидеть его («я и сам бы мог это сделать»). Сильный сотрудник вполне может самостоятельно разрабатывать и принимать решения. При этом он может не владеть информацией по всем участкам бизнеса/проекта. Соответственно, его решение может оказаться одновременно полезным для одного проекта и вредным для второго. Поэтому, руководитель должен помочь сотруднику принять правильное решение.
2. Планирование и организация. Сильный сотрудник не нуждается в выдаче ему плана действий — он может и должен самостоятельно провести планирование и декомпозицию. Но как и с разработкой решений, в его плане могут быть недочеты. Поэтому, сотрудник сам делает план, а руководитель смотрит и наводящими вопросами подсказывает.
3. Делегирование.
Сильный сотрудник не нуждается в делегировании на уровне инструкций (детально про уровни делегирования я писал в статье). Ему достаточно озвучить цель или даже просто проблему, чтобы он ее решил. При этом, если подобная задача ставиться сотруднику впервые, руководитель должен убедиться, что сотрудник определит правильное направление. Для этого во время делегирования нужно сделать примерно следующее: «Иван, у нас образовалась следующая проблема… . Хотел бы поручить ее решение вам. Давайте вместе подумаем, как ее решить. Какие у вас есть мысли по этому поводу?». Кроме этого важно подбирать задачи, которые будут соответствовать квалификации сотрудника и максимально избегать низкоквалифицированной работы.
4. Мотивация.
Сильные сотрудники нуждаются в поощрениях больше, чем все остальные. При этом их потребность связана не столько с какими-то мелкими плюшками, сколько с признанием. Для них важно именно признание их результатов, их вклада и их ценности для компании. Сотрудники должны знать, что их ценят и им благодарны.
5. Поддержка.
Сильные сотрудники более способны к самостоятельному решению вопросов и трудностей, которые могут возникать на их пути. Поэтому они вряд ли будут бегать к руководителю с каждым пустяком. С другой стороны, когда у них все-таки появится потребность обратится за помощью в чем-то, доступ «к телу» руководителя должен быть.
6. Контроль и обратная связь. Контрольная функция должна присутствовать независимо от того, кто выполняет задание.
С сильными сотрудниками можно ограничиться конечным контролем, но только, если до этого у сотрудника не было проблем с выполнением заданий и он выполнял задания подобной сложности.
7. Обучение и коучинг.
Сильный сотрудник хочет учиться и развиваться. Руководитель должен максимально эффективно использовать потенциал сотрудников и выводить их на новый уровень. Определяем вектор развития, обсуждаем с сотрудником шаги, планируем встречи и развиваем.
8. Регламентирование.
Сильный сотрудник не всегда равно системный сотрудник. А это значит, что в части организации выполнения регулярных работ ему может понадобиться помощь. При этом составление регламента должно происходить совместно, без спуска приказа «сверху вниз». И обязательно с аргументацией причин, выгод и последствий.
Руководитель не должен забывать свою роль и ответственного за результат, и всячески участвовать в достижении цели и способствовать этому всеми вверенными ему ресурсами.
Многие считают, что сильными сотрудниками не нужно управлять вообще. Мол, «дайте им цель и ресурсы и оставьте их в покое — они все сделают сами». Если мы согласны с тем, что управление сотрудниками — это больше про управление факторами и условиями, которые окружают их во время их трудовой деятельности, будет ошибкой признать, что сильные сотрудники в этом не нуждаются.
Сильными сотрудниками нужно управлять: их нужно направлять, им нужно объяснять, их нужно контролировать, их нужно хвалить и критиковать. Но это должно происходить немного иначе…
Пройдемся по компетенциям, которые описаны выше:
1. Разработка и принятие решений. Сильному сотруднику нельзя выдавать готовое решение! Делая так, руководитель нерационально тратит свое время (если сотрудник может сам, зачем на это время тратить), неэффективно использует потенциал сотрудника и еще и может обидеть его («я и сам бы мог это сделать»). Сильный сотрудник вполне может самостоятельно разрабатывать и принимать решения. При этом он может не владеть информацией по всем участкам бизнеса/проекта. Соответственно, его решение может оказаться одновременно полезным для одного проекта и вредным для второго. Поэтому, руководитель должен помочь сотруднику принять правильное решение.
2. Планирование и организация. Сильный сотрудник не нуждается в выдаче ему плана действий — он может и должен самостоятельно провести планирование и декомпозицию. Но как и с разработкой решений, в его плане могут быть недочеты. Поэтому, сотрудник сам делает план, а руководитель смотрит и наводящими вопросами подсказывает.
3. Делегирование.
Сильный сотрудник не нуждается в делегировании на уровне инструкций (детально про уровни делегирования я писал в статье). Ему достаточно озвучить цель или даже просто проблему, чтобы он ее решил. При этом, если подобная задача ставиться сотруднику впервые, руководитель должен убедиться, что сотрудник определит правильное направление. Для этого во время делегирования нужно сделать примерно следующее: «Иван, у нас образовалась следующая проблема… . Хотел бы поручить ее решение вам. Давайте вместе подумаем, как ее решить. Какие у вас есть мысли по этому поводу?». Кроме этого важно подбирать задачи, которые будут соответствовать квалификации сотрудника и максимально избегать низкоквалифицированной работы.
4. Мотивация.
Сильные сотрудники нуждаются в поощрениях больше, чем все остальные. При этом их потребность связана не столько с какими-то мелкими плюшками, сколько с признанием. Для них важно именно признание их результатов, их вклада и их ценности для компании. Сотрудники должны знать, что их ценят и им благодарны.
5. Поддержка.
Сильные сотрудники более способны к самостоятельному решению вопросов и трудностей, которые могут возникать на их пути. Поэтому они вряд ли будут бегать к руководителю с каждым пустяком. С другой стороны, когда у них все-таки появится потребность обратится за помощью в чем-то, доступ «к телу» руководителя должен быть.
6. Контроль и обратная связь. Контрольная функция должна присутствовать независимо от того, кто выполняет задание.
С сильными сотрудниками можно ограничиться конечным контролем, но только, если до этого у сотрудника не было проблем с выполнением заданий и он выполнял задания подобной сложности.
7. Обучение и коучинг.
Сильный сотрудник хочет учиться и развиваться. Руководитель должен максимально эффективно использовать потенциал сотрудников и выводить их на новый уровень. Определяем вектор развития, обсуждаем с сотрудником шаги, планируем встречи и развиваем.
8. Регламентирование.
Сильный сотрудник не всегда равно системный сотрудник. А это значит, что в части организации выполнения регулярных работ ему может понадобиться помощь. При этом составление регламента должно происходить совместно, без спуска приказа «сверху вниз». И обязательно с аргументацией причин, выгод и последствий.
Руководитель не должен забывать свою роль и ответственного за результат, и всячески участвовать в достижении цели и способствовать этому всеми вверенными ему ресурсами.
12 мотивирующих цитат для достижения любых целей.
1. В жизни преуспевают те, кто не боится мечтать о чем-то великом и затем рисковать ради воплощения своих видений.
2. Когда ты уже готов сдаться, ты ближе к цели чем ты думаешь.
3. Зачем откладывать свое величие на потом? Зачем ждать лучшего времени для воплощения ваших грез и тех прекрасных возможностей, которые открывает перед вами жизнь? Почему бы не сделать первый шаг уже сегодня?
4. Все, о чем вы думаете, воплощается.
5. Следуй своей мечте, и вселенная откроет тебе двери там, где были только стены…
6. Пройдет лет двадцать, и ты будешь больше сожалеть о том, чего не сделал, чем о том, что сделал не так. Поэтому отринь колебания. Расправь парус и беги прочь из безопасной гавани. Лови попутный ветер. Исследуй. Мечтай. Делай открытия.
7. Гораздо лучше сгореть в полете и рухнуть вниз, преследуя высокую цель, чем провести лучшие дни своей жизни перед телевизором где-то на задворках жизни. (Актуально для 95% населения).
8. Все, что существует на свете, когда-то было просто мечтой…
9. Тот, кто делает, ожидает успеха. Тот, кто «пробует», ожидает, что ему что-то помешает.
10. Бери и делай. Не знаешь что делать — делай шаг вперед.
11. Наличие цели важнее наличия возможностей.
12. Смелые и ярко нарисованные мечты сбываются минимум на 110%. Вы всегда на выходе ваших мечтаний получите + 10% в виде дополнительных бонусов от Жизни.
1. В жизни преуспевают те, кто не боится мечтать о чем-то великом и затем рисковать ради воплощения своих видений.
2. Когда ты уже готов сдаться, ты ближе к цели чем ты думаешь.
3. Зачем откладывать свое величие на потом? Зачем ждать лучшего времени для воплощения ваших грез и тех прекрасных возможностей, которые открывает перед вами жизнь? Почему бы не сделать первый шаг уже сегодня?
4. Все, о чем вы думаете, воплощается.
5. Следуй своей мечте, и вселенная откроет тебе двери там, где были только стены…
6. Пройдет лет двадцать, и ты будешь больше сожалеть о том, чего не сделал, чем о том, что сделал не так. Поэтому отринь колебания. Расправь парус и беги прочь из безопасной гавани. Лови попутный ветер. Исследуй. Мечтай. Делай открытия.
7. Гораздо лучше сгореть в полете и рухнуть вниз, преследуя высокую цель, чем провести лучшие дни своей жизни перед телевизором где-то на задворках жизни. (Актуально для 95% населения).
8. Все, что существует на свете, когда-то было просто мечтой…
9. Тот, кто делает, ожидает успеха. Тот, кто «пробует», ожидает, что ему что-то помешает.
10. Бери и делай. Не знаешь что делать — делай шаг вперед.
11. Наличие цели важнее наличия возможностей.
12. Смелые и ярко нарисованные мечты сбываются минимум на 110%. Вы всегда на выходе ваших мечтаний получите + 10% в виде дополнительных бонусов от Жизни.
Что мешает добиваться целей.
1. Неуверенность в себе: если вы не уверены в своих способностях и возможностях, то это может мешать вам достигать своих целей.
2. Недостаток мотивации: если у вас нет достаточной мотивации или интереса к тому, что вы делаете, то вы можете потерять интерес к своим целям и перестать работать над ними.
3. Ограниченные ресурсы: если у вас недостаточно ресурсов (финансовых, временных или других), чтобы достичь своих целей, то это также может стать препятствием.
1. Неуверенность в себе: если вы не уверены в своих способностях и возможностях, то это может мешать вам достигать своих целей.
2. Недостаток мотивации: если у вас нет достаточной мотивации или интереса к тому, что вы делаете, то вы можете потерять интерес к своим целям и перестать работать над ними.
3. Ограниченные ресурсы: если у вас недостаточно ресурсов (финансовых, временных или других), чтобы достичь своих целей, то это также может стать препятствием.
Как постоянно развиваться и раскрыть свой потенциал.
1. Установите ясные цели саморазвития.
Определите, что именно вы хотите достичь в процессе своего саморазвития. Четкие цели помогают вам ориентироваться и сфокусироваться на том, что действительно важно для вашего личного роста.
2. Прокачивайте свои навыки.
Идентифицируйте области, в которых вы хотите развиваться, и занимайтесь их усовершенствованием. Это может быть изучение новых языков, развитие навыков коммуникации, лидерства, работы с данными и т.д. Развивая свои навыки, вы раскрываете свой потенциал и повышаете свою ценность.
3. Проявляйте открытость и любознательность.
Будьте открытыми к новым идеям, опыту и знаниям. Постоянно ищите возможности для изучения новых тем и областей. Любознательность позволяет вам активно учиться и расти, раскрывая свой потенциал.
4. Постоянно учитесть из опыта.
Извлекайте уроки из своего опыта и ошибок. После завершения проектов или событий задайте себе вопросы: "Что я сделал хорошо?", "Что можно улучшить?". Оценка своих действий поможет вам совершенствоваться и двигаться вперед.
5. Развивайте эмоциональный интеллект.
Эмоциональный интеллект (ЭИ) играет важную роль в вашем личном и профессиональном развитии. Учитесть распознавать и управлять своими эмоциями, а также учитесь эмпатии и пониманию чувств других людей.
1. Установите ясные цели саморазвития.
Определите, что именно вы хотите достичь в процессе своего саморазвития. Четкие цели помогают вам ориентироваться и сфокусироваться на том, что действительно важно для вашего личного роста.
2. Прокачивайте свои навыки.
Идентифицируйте области, в которых вы хотите развиваться, и занимайтесь их усовершенствованием. Это может быть изучение новых языков, развитие навыков коммуникации, лидерства, работы с данными и т.д. Развивая свои навыки, вы раскрываете свой потенциал и повышаете свою ценность.
3. Проявляйте открытость и любознательность.
Будьте открытыми к новым идеям, опыту и знаниям. Постоянно ищите возможности для изучения новых тем и областей. Любознательность позволяет вам активно учиться и расти, раскрывая свой потенциал.
4. Постоянно учитесть из опыта.
Извлекайте уроки из своего опыта и ошибок. После завершения проектов или событий задайте себе вопросы: "Что я сделал хорошо?", "Что можно улучшить?". Оценка своих действий поможет вам совершенствоваться и двигаться вперед.
5. Развивайте эмоциональный интеллект.
Эмоциональный интеллект (ЭИ) играет важную роль в вашем личном и профессиональном развитии. Учитесть распознавать и управлять своими эмоциями, а также учитесь эмпатии и пониманию чувств других людей.
Минимализм и эффективность: как упростить свою жизнь и достичь большего.
1. Упрощайте свой график
Отдайте предпочтение качеству, а не количеству дел. Сократите свое расписание, избегая перегруженности делами. Уделите время только самым важным и значимым вещам, чтобы сосредоточиться на них и достичь большего.
2. Создайте функциональные пространства
Подумайте о функциональности различных областей вашей жизни, таких как дом, рабочее пространство и личное время. Создайте организованные и минималистичные пространства, где все предметы имеют свое место и легко доступны.
3. Применяйте принцип "один вход, один выход"
Приобретайте новые вещи только после того, как избавитесь от старых. Это поможет вам контролировать накопление вещей и сохранять минимализм в своей жизни.
4. Практикуйте цифровой минимализм
Удалите ненужные файлы и приложения. Организуйте свои цифровые данные, чтобы легко находить нужную информацию и упростить свое виртуальное пространство.
5. Фокусируйтесь на качестве
Вместо того, чтобы стремиться к большому количеству вещей или достижений, уделите внимание качеству своих взаимоотношений, времени и опыта. Осознанно выбирайте, во что вы вкладываете свою энергию и внимание, чтобы достичь более глубокого и удовлетворительного результата.
6. Практикуйте осознанность
Упростите свою жизнь, обращая внимание на текущий момент и ценность малых радостей. Учитесь быть присутствующим и осознанным в каждом дне, чтобы наслаждаться моментами и улучшить свое благополучие.
1. Упрощайте свой график
Отдайте предпочтение качеству, а не количеству дел. Сократите свое расписание, избегая перегруженности делами. Уделите время только самым важным и значимым вещам, чтобы сосредоточиться на них и достичь большего.
2. Создайте функциональные пространства
Подумайте о функциональности различных областей вашей жизни, таких как дом, рабочее пространство и личное время. Создайте организованные и минималистичные пространства, где все предметы имеют свое место и легко доступны.
3. Применяйте принцип "один вход, один выход"
Приобретайте новые вещи только после того, как избавитесь от старых. Это поможет вам контролировать накопление вещей и сохранять минимализм в своей жизни.
4. Практикуйте цифровой минимализм
Удалите ненужные файлы и приложения. Организуйте свои цифровые данные, чтобы легко находить нужную информацию и упростить свое виртуальное пространство.
5. Фокусируйтесь на качестве
Вместо того, чтобы стремиться к большому количеству вещей или достижений, уделите внимание качеству своих взаимоотношений, времени и опыта. Осознанно выбирайте, во что вы вкладываете свою энергию и внимание, чтобы достичь более глубокого и удовлетворительного результата.
6. Практикуйте осознанность
Упростите свою жизнь, обращая внимание на текущий момент и ценность малых радостей. Учитесь быть присутствующим и осознанным в каждом дне, чтобы наслаждаться моментами и улучшить свое благополучие.
Ошибки в продажах.
1. Вы даете много лишней информации.
Демонстрировать возможности и функции — все равно что описывать пластмассу, из которой сделан телефон, вместо того чтобы рассказать, как этот телефон меняет жизнь. Что представляет собой ваш товар и как он функционирует, интересует покупателя куда меньше, чем то, как приобретение повлияет на его жизнь.
Решение: ограничьте презентацию товара тремя ключевыми конкурентными предложениями. Во-первых, они должны быть уникальны; во-вторых, важны именно для этого покупателя. Подчеркните уникальную ценность вашего предложения — то, что могут дать только ваш товар и ваша компания, потому что у других этого нет. Оживите абстрактные «уникальность» и «ценность» — объясняйте на конкретных, простых и ярких примерах.
2. Вы ведете разговор не о том.
Если ваша демонстрация товара сводится к вам, любимому, — как вы опытны, сто лет в бизнесе, как много у вас покупателей и филиалов по всему миру, то самая вероятная реакция в голове клиента будет: «Мне-то до всего этого какое дело?»
Решение: поставьте себя на место клиента и ведите разговор с позиции его интересов, чтобы ему было понятно, как ваше предложение поможет улучшить его бизнес, получить прибыль или наладить личную жизнь. Представляя товар, опирайтесь на нужды, проблемы и желания покупателей — как ваше предложение будет работать, чтобы изменить нынешнюю ситуацию к лучшему. Если заметили малейший интерес к тому, что говорите, — остановитесь и попросите покупателя высказать свои соображения, чтобы получить обратную связь.
3. Вы не объясняете, чем отличаетесь от остальных.
Потенциальному заказчику и так непросто принять решение — так не усложняйте эту процедуру. Если вы сами не можете объяснить понятным языком разницу между вами и конкурентами, то как можно ожидать, что за вас это сделает заказчик?
Решение: Держите про запас одно простое предложение, которое ясно выражает, что именно вы делаете лучше конкурентов. Выучите наизусть три-пять проблем, которые ваш товар/услуга точно помогают решить, а другим это не по зубам. Используйте отзывы покупателей в жанре «было — стало» как доказательство того, что ваше предложение работает.
1. Вы даете много лишней информации.
Демонстрировать возможности и функции — все равно что описывать пластмассу, из которой сделан телефон, вместо того чтобы рассказать, как этот телефон меняет жизнь. Что представляет собой ваш товар и как он функционирует, интересует покупателя куда меньше, чем то, как приобретение повлияет на его жизнь.
Решение: ограничьте презентацию товара тремя ключевыми конкурентными предложениями. Во-первых, они должны быть уникальны; во-вторых, важны именно для этого покупателя. Подчеркните уникальную ценность вашего предложения — то, что могут дать только ваш товар и ваша компания, потому что у других этого нет. Оживите абстрактные «уникальность» и «ценность» — объясняйте на конкретных, простых и ярких примерах.
2. Вы ведете разговор не о том.
Если ваша демонстрация товара сводится к вам, любимому, — как вы опытны, сто лет в бизнесе, как много у вас покупателей и филиалов по всему миру, то самая вероятная реакция в голове клиента будет: «Мне-то до всего этого какое дело?»
Решение: поставьте себя на место клиента и ведите разговор с позиции его интересов, чтобы ему было понятно, как ваше предложение поможет улучшить его бизнес, получить прибыль или наладить личную жизнь. Представляя товар, опирайтесь на нужды, проблемы и желания покупателей — как ваше предложение будет работать, чтобы изменить нынешнюю ситуацию к лучшему. Если заметили малейший интерес к тому, что говорите, — остановитесь и попросите покупателя высказать свои соображения, чтобы получить обратную связь.
3. Вы не объясняете, чем отличаетесь от остальных.
Потенциальному заказчику и так непросто принять решение — так не усложняйте эту процедуру. Если вы сами не можете объяснить понятным языком разницу между вами и конкурентами, то как можно ожидать, что за вас это сделает заказчик?
Решение: Держите про запас одно простое предложение, которое ясно выражает, что именно вы делаете лучше конкурентов. Выучите наизусть три-пять проблем, которые ваш товар/услуга точно помогают решить, а другим это не по зубам. Используйте отзывы покупателей в жанре «было — стало» как доказательство того, что ваше предложение работает.
Почему люди не любят вашу рекламу.
1. Отсутствие доверия.
В целом люди не верят тому, что им говорят бренды. Чтобы заслужить внимание аудитории компании нужно быть честной, открытой и надежной и отражать эту позицию в своей рекламе.
2. Усталость от обилия рекламы.
Мир перенасыщен рекламой. Благодаря современным технологиям, современная реклама стала более навязчивой, вездесущей и шумной. Поэтому таргетированная реклама может дать лишь краткосрочный эффект. Помните о правиле 60:40 – это соотношение медиаинвестиций для долгосрочных и краткосрочных целей брендов.
3. Нехватка креативности.
Онлайн-реклама виновата в снижении уровня креатива. Сейчас большая часть брендов думают об охвате, а не о чувствах или образе компании. Это сильно влияет на качество.
4. Низкое качество продукта.
Бесполезно делать крутую рекламную кампанию, если вы продвигаете плохой продукт или услуги низкого качества. Сейчас большинство потребителей сначала читает отзывы перед принятием решения о покупке.
5. Бесполезность для потребителя.
Большая часть рекламы ставит нужды бизнеса выше интереса потребителя. Поэтому прежде чем вы запустите кампанию, попробуйте поставить себя на место клиента — что вы от нее получите? Чаще всего ничего. В этом случае делайте ее хотя бы интересной или смешной.
6. Ложные обещания.
Некоторые компании обещают сделать мир лучше, но не предпринимают каких-либо действий. Или заявляют, что решают проблемы общаться или борются за экологию, но на деле это не так.
Помните, что в век интернета любой может найти данные о вашей компании, поэтому пытаться обмануть кого-то просто бессмысленно.
1. Отсутствие доверия.
В целом люди не верят тому, что им говорят бренды. Чтобы заслужить внимание аудитории компании нужно быть честной, открытой и надежной и отражать эту позицию в своей рекламе.
2. Усталость от обилия рекламы.
Мир перенасыщен рекламой. Благодаря современным технологиям, современная реклама стала более навязчивой, вездесущей и шумной. Поэтому таргетированная реклама может дать лишь краткосрочный эффект. Помните о правиле 60:40 – это соотношение медиаинвестиций для долгосрочных и краткосрочных целей брендов.
3. Нехватка креативности.
Онлайн-реклама виновата в снижении уровня креатива. Сейчас большая часть брендов думают об охвате, а не о чувствах или образе компании. Это сильно влияет на качество.
4. Низкое качество продукта.
Бесполезно делать крутую рекламную кампанию, если вы продвигаете плохой продукт или услуги низкого качества. Сейчас большинство потребителей сначала читает отзывы перед принятием решения о покупке.
5. Бесполезность для потребителя.
Большая часть рекламы ставит нужды бизнеса выше интереса потребителя. Поэтому прежде чем вы запустите кампанию, попробуйте поставить себя на место клиента — что вы от нее получите? Чаще всего ничего. В этом случае делайте ее хотя бы интересной или смешной.
6. Ложные обещания.
Некоторые компании обещают сделать мир лучше, но не предпринимают каких-либо действий. Или заявляют, что решают проблемы общаться или борются за экологию, но на деле это не так.
Помните, что в век интернета любой может найти данные о вашей компании, поэтому пытаться обмануть кого-то просто бессмысленно.
4 совета лидеру для создания продуктивной рабочей среды.
1. Ваши сотрудники знают, чего вы от них ожидаете?
Казалось бы, до ужаса очевидный вопрос, но именно его нужно задать в самом начале, когда команда только начинает плохо работать. Удостоверьтесь в том, что каждый знает свои обязанности и дедлайны. Вряд ли можно работать хорошо, когда не знаешь, что должен делать.
Если сотруднику постоянно приходится спрашивать кого-то, чем ему стоит заняться, или он считает, что у него нет задач, найдите ему что-то интересное. Вы наняли его не просто так, и он хочет работать! Так дайте ему эту возможность.
Иногда сотрудники не знают, чего от них ожидают, и они не высказывают свое мнение. В таких случаях подумайте, почему они ничего не говорили.
К вам нельзя было подойти? Или вы непонятно делегируете задачи? Может быть, они просто больше вам не подходят? Так вы станете лучшим лидером.
2. Знают ли сотрудники, какое место они занимают в организационной структуре?
Двусмысленность убивает амбиции. Если вы не знаете, какую именно пользу приносите команде, как вы можете хорошо работать?
Удостоверьтесь в том, что все в вашей команде знают свою роль в организации. Тогда они смогут лучше решать проблемы и задавать вопросы.
Тем не менее, это не означает, что позиции должны быть очень строгими. Порой сотрудник может захотеть помочь с задачами за пределами своих обязанностей. Поощряйте такие стремления, но не перебарщивайте.
3. Ваши сотрудники знают, как их оценивают?
Обсудите также с командой вопрос, как будет оцениваться их работа. Если они не знают стандартов продуктивности, они не смогут эффективно выполнять обязанности.
Используйте метрики для создания базы оценивания. Еще важнее – удостоверьтесь в том, что у вас есть система оценивания. Вы обращаете внимание на аналитику? Или качество?
Если вы не знаете, как оценивать работу команду, ваше предприятие потерпит неудачу. Постоянство – ключ к росту; все должны понимать, что такое постоянство.
4. Признаете ли вы успехи сотрудников и вознаграждаете ли вы их за них?
Я не имею в виду золотые часы и другие шикарные подарки. Цените ли вы свою команду и то, что она делает?
Всем нам хочется, чтобы нас ценили и замечали нашу работу. Все хотят делать что-то значимое, и вы должны построить среду, которая будет воплощать эти желания. Демонстрируйте, что уважаете каждого сотрудника и цените его работу.
Если сотрудник работает недостаточно хорошо и пока не заслуживает награды, объясните ему его проблему. Будьте конструктивны. Расскажите, в какой области он может работать усерднее. Толкайте людей вперед.
Когда вы построите рабочую среду, учитывая эти четыре вопроса, 40-часовая рабочая неделя перестанет играть какую-либо роль.
Если вы видите, как ваши сотрудники приходят в девять на работу и уходят еле живыми в пять вечера, значит вы сделали что-то не так.
Когда вы знаете, что делаете, и вам нравится ваше занятие, вы не работаете, вы отдыхаете. Вы гордитесь тем, что занимаетесь чем-то успешным и значимым.
Главное – создать сбалансированную среду, где работа приносит удовольствие.
1. Ваши сотрудники знают, чего вы от них ожидаете?
Казалось бы, до ужаса очевидный вопрос, но именно его нужно задать в самом начале, когда команда только начинает плохо работать. Удостоверьтесь в том, что каждый знает свои обязанности и дедлайны. Вряд ли можно работать хорошо, когда не знаешь, что должен делать.
Если сотруднику постоянно приходится спрашивать кого-то, чем ему стоит заняться, или он считает, что у него нет задач, найдите ему что-то интересное. Вы наняли его не просто так, и он хочет работать! Так дайте ему эту возможность.
Иногда сотрудники не знают, чего от них ожидают, и они не высказывают свое мнение. В таких случаях подумайте, почему они ничего не говорили.
К вам нельзя было подойти? Или вы непонятно делегируете задачи? Может быть, они просто больше вам не подходят? Так вы станете лучшим лидером.
2. Знают ли сотрудники, какое место они занимают в организационной структуре?
Двусмысленность убивает амбиции. Если вы не знаете, какую именно пользу приносите команде, как вы можете хорошо работать?
Удостоверьтесь в том, что все в вашей команде знают свою роль в организации. Тогда они смогут лучше решать проблемы и задавать вопросы.
Тем не менее, это не означает, что позиции должны быть очень строгими. Порой сотрудник может захотеть помочь с задачами за пределами своих обязанностей. Поощряйте такие стремления, но не перебарщивайте.
3. Ваши сотрудники знают, как их оценивают?
Обсудите также с командой вопрос, как будет оцениваться их работа. Если они не знают стандартов продуктивности, они не смогут эффективно выполнять обязанности.
Используйте метрики для создания базы оценивания. Еще важнее – удостоверьтесь в том, что у вас есть система оценивания. Вы обращаете внимание на аналитику? Или качество?
Если вы не знаете, как оценивать работу команду, ваше предприятие потерпит неудачу. Постоянство – ключ к росту; все должны понимать, что такое постоянство.
4. Признаете ли вы успехи сотрудников и вознаграждаете ли вы их за них?
Я не имею в виду золотые часы и другие шикарные подарки. Цените ли вы свою команду и то, что она делает?
Всем нам хочется, чтобы нас ценили и замечали нашу работу. Все хотят делать что-то значимое, и вы должны построить среду, которая будет воплощать эти желания. Демонстрируйте, что уважаете каждого сотрудника и цените его работу.
Если сотрудник работает недостаточно хорошо и пока не заслуживает награды, объясните ему его проблему. Будьте конструктивны. Расскажите, в какой области он может работать усерднее. Толкайте людей вперед.
Когда вы построите рабочую среду, учитывая эти четыре вопроса, 40-часовая рабочая неделя перестанет играть какую-либо роль.
Если вы видите, как ваши сотрудники приходят в девять на работу и уходят еле живыми в пять вечера, значит вы сделали что-то не так.
Когда вы знаете, что делаете, и вам нравится ваше занятие, вы не работаете, вы отдыхаете. Вы гордитесь тем, что занимаетесь чем-то успешным и значимым.
Главное – создать сбалансированную среду, где работа приносит удовольствие.
8 привычек, которые помогут расслабиться в конце дня.
1. Подготовьтесь к завтрашнему дню.
Выберите одежду, которую наденете на работу, положите на видное место спортивную форму, если собираетесь на тренировку, сложите в сумку все необходимые документы. Потом запишите, как вам хотелось бы провести утро. Завтра вы будете продуктивнее, потому что всё необходимое уже под рукой.
2. Отключитесь от работы.
Рабочие сообщения и почта часто отвлекают даже дома, мешая расслабиться. Чтобы это не повторялось, всегда заканчивайте рабочий день одинаковым образом: приберитесь на столе, сохраните важные документы на компьютере, составьте список дел на завтра.
3. Выберите место для релакса.
Если вы весь день смотрите на экран, вечером нужно расслабиться и физически, и психологически. В таком случае просмотр сериалов - наименее эффективный метод.
Найдите место, где вам комфортно, и проводите в нём 20 минут, чтобы просто успокоиться. Например, можно посидеть в тишине на кухне или посмотреть в окно.
4. Поразмышляйте о прошедшем дне.
Для этого достаточно 5–10 минут. Вспомните приятные моменты за день, порадуйтесь маленьким победам, подумайте, что можно было бы улучшить.
Вот несколько вопросов, которые можно задать себе во время таких размышлений:
Что я сделал, а что не успел?
Как я из-за этого себя чувствую?
Можно ли было сделать это дело за меньшее количество времени? Если да, то как?
Какие действия были неважными или даже ненужными, но казались срочными?
Что бы я изменил, чтобы стать продуктивнее?
5. Займитесь любимым хобби.
Трудовые будни обычно не оставляют времени на увлечения. Но вечер — самое время, чтобы это сделать.
Так вы не только сможете отвлечься от работы и расслабиться психологически, но и станете продуктивнее на основной работе. Найдите хотя бы полчаса, чтобы заняться важным для вас хобби. Это поднимает настроение и самооценку.
6. Почитайте что-нибудь для удовольствия.
Это отлично снимает стресс. Выберите любую книгу по своему вкусу — художественный роман, мемуары, что-нибудь вдохновляющее и выделите немного времени на чтение. Во время сна мозг консолидирует полученную информацию, и вы лучше её запомните.
7. Не смотрите на экраны за час до сна.
Синий свет от экрана ноутбуков и смартфонов подавляет выработку гормона мелатонина, отвечающего за сон. К тому же просмотр видео и картинок стимулирует мозг, а это тоже мешает уснуть.
Так что не смотрите на экраны хотя бы за час до сна. Если же срочно нужно сделать что-то на компьютере, убавьте яркость экрана или установите программу, которая включает тёплую подсветку в ночное время суток.
8. Ставьте сон на первое место.
Мы часто пренебрегаем сном, отдавая предпочтение другим делам. Но высыпаться важно и для здоровья, и для продуктивности в течение дня. Регулярный хороший сон поддерживает в норме психологическое, эмоциональное и физическое состояние.
1. Подготовьтесь к завтрашнему дню.
Выберите одежду, которую наденете на работу, положите на видное место спортивную форму, если собираетесь на тренировку, сложите в сумку все необходимые документы. Потом запишите, как вам хотелось бы провести утро. Завтра вы будете продуктивнее, потому что всё необходимое уже под рукой.
2. Отключитесь от работы.
Рабочие сообщения и почта часто отвлекают даже дома, мешая расслабиться. Чтобы это не повторялось, всегда заканчивайте рабочий день одинаковым образом: приберитесь на столе, сохраните важные документы на компьютере, составьте список дел на завтра.
3. Выберите место для релакса.
Если вы весь день смотрите на экран, вечером нужно расслабиться и физически, и психологически. В таком случае просмотр сериалов - наименее эффективный метод.
Найдите место, где вам комфортно, и проводите в нём 20 минут, чтобы просто успокоиться. Например, можно посидеть в тишине на кухне или посмотреть в окно.
4. Поразмышляйте о прошедшем дне.
Для этого достаточно 5–10 минут. Вспомните приятные моменты за день, порадуйтесь маленьким победам, подумайте, что можно было бы улучшить.
Вот несколько вопросов, которые можно задать себе во время таких размышлений:
Что я сделал, а что не успел?
Как я из-за этого себя чувствую?
Можно ли было сделать это дело за меньшее количество времени? Если да, то как?
Какие действия были неважными или даже ненужными, но казались срочными?
Что бы я изменил, чтобы стать продуктивнее?
5. Займитесь любимым хобби.
Трудовые будни обычно не оставляют времени на увлечения. Но вечер — самое время, чтобы это сделать.
Так вы не только сможете отвлечься от работы и расслабиться психологически, но и станете продуктивнее на основной работе. Найдите хотя бы полчаса, чтобы заняться важным для вас хобби. Это поднимает настроение и самооценку.
6. Почитайте что-нибудь для удовольствия.
Это отлично снимает стресс. Выберите любую книгу по своему вкусу — художественный роман, мемуары, что-нибудь вдохновляющее и выделите немного времени на чтение. Во время сна мозг консолидирует полученную информацию, и вы лучше её запомните.
7. Не смотрите на экраны за час до сна.
Синий свет от экрана ноутбуков и смартфонов подавляет выработку гормона мелатонина, отвечающего за сон. К тому же просмотр видео и картинок стимулирует мозг, а это тоже мешает уснуть.
Так что не смотрите на экраны хотя бы за час до сна. Если же срочно нужно сделать что-то на компьютере, убавьте яркость экрана или установите программу, которая включает тёплую подсветку в ночное время суток.
8. Ставьте сон на первое место.
Мы часто пренебрегаем сном, отдавая предпочтение другим делам. Но высыпаться важно и для здоровья, и для продуктивности в течение дня. Регулярный хороший сон поддерживает в норме психологическое, эмоциональное и физическое состояние.
20 пoлeзных пpивычeк нa кaждый дeнь.
1. Ηaчинaйтe дeнь c улыбки. Ηичтo нe зapяжaeт пoзитивoм лучшe.
2. Βыпивaйтe cтaкaн вoды пepeд зaвтpaкoм.
3. Ηaчнитe бeгaть.
4. Откaжитecь oт cигapeт и aлкoгoля.
5. Ηaучитecь плaниpoвaть пpeдcтoящий дeнь.
6. Κaждый дeнь cъeдaйтe пo нecкoлькo cвeжих фpуктoв или oвoщeй.
7. Думaйтe пoзитивнo.
8. Дepжитe ocaнку, хoдитe пpямo.
9. Дeлaйтe утpeннюю зapядку.
10. Πитaйтecь дpoбнo: 4-5 paз в дeнь в oднo и тo жe вpeмя.
11. Зaбудьтe пpo лифт. Πoднимaйтecь и cпуcкaйтecь пeшкoм.
12. Πo утpaм пpинимaйтe кoнтpacтный душ – пoмoгaeт пpocнутьcя нe хужe, чeм чaшкa кpeпкoгo кoфe.
13. Βыcыпaйтecь. Πpиучитe ceбя лoжитьcя и вcтaвaть в oднo и тo жe вpeмя.
14. Уcтpaивaйтe eжeднeвныe пpoгулки нa cвeжeм вoздухe.
15. Γoтoвьтe oдeжду нa пpeдcтoящий дeнь c вeчepa.
16. Рaз в гoд пpoхoдитe oбщee мeдицинcкoe oбcлeдoвaниe.
17. Сpaзу зaпиcывaйтe интepecныe мыcли и пoлeзныe идeи, пpишeдшиe вaм в гoлoву.
18. Πeйтe дocтaтoчнoe кoличecтвo чиcтoй, нeгaзиpoвaннoй вoды: нe мeнee 1500 мл в дeнь.
19. Πpoвeтpивaйтe кoмнaту пepeд cнoм. Спитe в пpoхлaдe.
20. Κaждый дeнь удeляйтe убopкe в кoмнaтe 15 минут.
1. Ηaчинaйтe дeнь c улыбки. Ηичтo нe зapяжaeт пoзитивoм лучшe.
2. Βыпивaйтe cтaкaн вoды пepeд зaвтpaкoм.
3. Ηaчнитe бeгaть.
4. Откaжитecь oт cигapeт и aлкoгoля.
5. Ηaучитecь плaниpoвaть пpeдcтoящий дeнь.
6. Κaждый дeнь cъeдaйтe пo нecкoлькo cвeжих фpуктoв или oвoщeй.
7. Думaйтe пoзитивнo.
8. Дepжитe ocaнку, хoдитe пpямo.
9. Дeлaйтe утpeннюю зapядку.
10. Πитaйтecь дpoбнo: 4-5 paз в дeнь в oднo и тo жe вpeмя.
11. Зaбудьтe пpo лифт. Πoднимaйтecь и cпуcкaйтecь пeшкoм.
12. Πo утpaм пpинимaйтe кoнтpacтный душ – пoмoгaeт пpocнутьcя нe хужe, чeм чaшкa кpeпкoгo кoфe.
13. Βыcыпaйтecь. Πpиучитe ceбя лoжитьcя и вcтaвaть в oднo и тo жe вpeмя.
14. Уcтpaивaйтe eжeднeвныe пpoгулки нa cвeжeм вoздухe.
15. Γoтoвьтe oдeжду нa пpeдcтoящий дeнь c вeчepa.
16. Рaз в гoд пpoхoдитe oбщee мeдицинcкoe oбcлeдoвaниe.
17. Сpaзу зaпиcывaйтe интepecныe мыcли и пoлeзныe идeи, пpишeдшиe вaм в гoлoву.
18. Πeйтe дocтaтoчнoe кoличecтвo чиcтoй, нeгaзиpoвaннoй вoды: нe мeнee 1500 мл в дeнь.
19. Πpoвeтpивaйтe кoмнaту пepeд cнoм. Спитe в пpoхлaдe.
20. Κaждый дeнь удeляйтe убopкe в кoмнaтe 15 минут.
Как делить доли в бизнесе.
Многие предприниматели долгое время пребывают в состоянии неопределенности и недосказанности по многим параметрам взаимодействия с партнером. Поэтому важно договориться на берегу.
1. Определите, как будут решаться спорные вопросы.
Если вас двое, то у кого-то должен быть контрольный пакет — кто-то должен быть старше, а кто-то уступить — так будет легче решать спорные вопросы и вам не придется прибегать к услугам третейского судьи. Если вас трое и более — определите схему принятия решений: решением большинства проголосовавших или владельцев контрольного пакета.
2. Используйте вестинг.
Оговорите и пропишите, что произойдет, если кто-то из участников сойдет с дистанции до того, как он перестанет быть нужным проекту (как правило, происходит через три года после запуска проекта: он становится зрелой компанией и перестает быть стартапом).
Бережно относитесь к долям.
Выделяйте их с чувством жадности и очень редко. Всегда представляйте, что будет с вашей долей, когда ее размоют три раунда инвестиций: разделите первоначальную долю на восемь — будете ли вы психологически удовлетворены такой цифрой? Если после всех кругов ада вы решите привлечь в стартап наемного CEO с 10%-ным опционом (что является частой практикой), не станет ли его доля выше вашей?
3. Выдавайте доли только проверенным людям.
Минимальная единица проверки — 1 год или совместно заработанный 1 млн. Кризис и деньги могут открыть в людях то, что они тщательно скрывают. Все, что утаивалось, может вылезти наружу.
4. Выдавайте доли только тем, кого они будут мотивировать.
Может быть, ваш технический директор является ключевым сотрудником и без него компания не сможет существовать. Может быть, он проверенный и вы с ним прошли огонь и воду. При этом его психологически не драйвит и не мотивирует чувство собственника — то есть доля ему не нужна. А при этом он мечтает об уединенном рабочем месте с гамаком и аквариумом. Тогда не давайте ему долю, пока он сам не придет к этому желанию, а инвестируйте в гамак и аквариум.
5. Привлекайте умные деньги.
Финансирование считается умным, если вместе с деньгами инвестор привносит в проект свою уникальную экспертизу, связи, выход на каналы продаж и стратегических партнеров. Деньги не пахнут, но они имеют разную стоимость в зависимости от источника получения. Если вам предлагает инвестиции неопытный инвестор, то к его инвестициям нужно применять дисконт — его доллар может быть равен 10 центам, так как с деньгами он еще с высокой долей вероятности привлечет и проблемы, а также ненужные вопросы, может паниковать и демотивировать. А вот доллар опытного инвестора, да и еще с экспертизой в вашем рынке, может стоить для вас 100 долларов — так как это умные деньги, обогащающие вас и морально, и материально.
Многие предприниматели долгое время пребывают в состоянии неопределенности и недосказанности по многим параметрам взаимодействия с партнером. Поэтому важно договориться на берегу.
1. Определите, как будут решаться спорные вопросы.
Если вас двое, то у кого-то должен быть контрольный пакет — кто-то должен быть старше, а кто-то уступить — так будет легче решать спорные вопросы и вам не придется прибегать к услугам третейского судьи. Если вас трое и более — определите схему принятия решений: решением большинства проголосовавших или владельцев контрольного пакета.
2. Используйте вестинг.
Оговорите и пропишите, что произойдет, если кто-то из участников сойдет с дистанции до того, как он перестанет быть нужным проекту (как правило, происходит через три года после запуска проекта: он становится зрелой компанией и перестает быть стартапом).
Бережно относитесь к долям.
Выделяйте их с чувством жадности и очень редко. Всегда представляйте, что будет с вашей долей, когда ее размоют три раунда инвестиций: разделите первоначальную долю на восемь — будете ли вы психологически удовлетворены такой цифрой? Если после всех кругов ада вы решите привлечь в стартап наемного CEO с 10%-ным опционом (что является частой практикой), не станет ли его доля выше вашей?
3. Выдавайте доли только проверенным людям.
Минимальная единица проверки — 1 год или совместно заработанный 1 млн. Кризис и деньги могут открыть в людях то, что они тщательно скрывают. Все, что утаивалось, может вылезти наружу.
4. Выдавайте доли только тем, кого они будут мотивировать.
Может быть, ваш технический директор является ключевым сотрудником и без него компания не сможет существовать. Может быть, он проверенный и вы с ним прошли огонь и воду. При этом его психологически не драйвит и не мотивирует чувство собственника — то есть доля ему не нужна. А при этом он мечтает об уединенном рабочем месте с гамаком и аквариумом. Тогда не давайте ему долю, пока он сам не придет к этому желанию, а инвестируйте в гамак и аквариум.
5. Привлекайте умные деньги.
Финансирование считается умным, если вместе с деньгами инвестор привносит в проект свою уникальную экспертизу, связи, выход на каналы продаж и стратегических партнеров. Деньги не пахнут, но они имеют разную стоимость в зависимости от источника получения. Если вам предлагает инвестиции неопытный инвестор, то к его инвестициям нужно применять дисконт — его доллар может быть равен 10 центам, так как с деньгами он еще с высокой долей вероятности привлечет и проблемы, а также ненужные вопросы, может паниковать и демотивировать. А вот доллар опытного инвестора, да и еще с экспертизой в вашем рынке, может стоить для вас 100 долларов — так как это умные деньги, обогащающие вас и морально, и материально.
Мышление успешного человека.
Каждый человек рождён для счастья. Абсолютно каждый. И только наше собственное отношение к жизни, наши мысли влияют на то, чувствуем ли мы себя счастливыми и верим ли в то, что способны добиться успеха.. Именно мышление определяет, куда и как мы движемся.
Большинство людей считает, что успешным людям всегда сопутствует удача, что у них изначально хороший старт – наследство, богатые родители, одним словом есть хороший начальный капитал. Безусловно, есть и такие. Но далеко не все люди, добившиеся значительного успеха в жизни, стартовали, имея солидную сумму денег. Немало среди успешных людей и таких, которые поднялись на вершину успеха, пережив немалое количество неудач и даже банкротство. Это лишь подтверждает, что дело не в стартовом капитале. Главный секрет любого успешного человека – его мышление, которое в корне отличается от мышления неудачников.
1. Успешные люди позитивны. Они всегда радуются жизни, не смотря ни на что. Умеют найти хорошее почти во всём. С ними всегда приятно общаться, поскольку они улыбчивы и доброжелательны. Такие люди буквально заражают своим позитивом.
2. Успешные люди верят в себя и в свой успех. Они никогда не говорят себе «У меня ничего не получится», потому что заранее настроены приложить максимум усилий для того, чтобы всё поучилось. Но даже если что-то не удаётся, они, в отличие от неудачников, задают себе вопрос «Как и что я могу сделать в данной ситуации?» и ищут способы добиться положительного результата.
3. Успешные люди не боятся ошибок, потому как понимают, что не ошибется только тот, кто ничего не делает. Ошибки дают опыт, а опыт – это самое ценное приобретение.
4. Успешные люди никогда не ищут оправданий своему бездействию. Они отлично понимают, что оправдания никому не интересны. Важен только результат.
5. Успешные люди всегда честны перед собой. Если для решения какой-либо задачи им не хватает знаний или опыта, они способны это признать и не боятся обратиться за помощью. Если одолевает страх, они ищут в себе силы преодолеть это чувство и действовать дальше.
6. Успешные люди настойчивы в достижении своих целей, воспринимая любые трудности не как проблемы, а как задачи, которые необходимо решить.
7. Успешные люди не боятся ответственности. Они самостоятельно принимают решения, даже если эти решения расходятся с мнением окружающих.
8. Успешные люди знают, что лучшая инвестиция – это инвестиция в себя, в своё развитие, образование, здоровье. Неудачники же предпочтут купить очередную безделушку, нежели полезную книгу.
9. Успешные люди не зацикливаются на том, что изжило себя (работа, бизнес, отношения и т.п.). Они не пытаются ехать на дохлой лошади, надеясь её оживить.
10. Успешные люди всегда ЗА взаимовыгодное партнёрство. Они понимают, что если строить отношения по принципу обоюдной выгоды, это способствует долгосрочному сотрудничеству.
11. И наконец, успешные люди всегда активны. Они предпочитают действовать и используют в полной мере предоставляющиеся им возможности.
Как видите, всё зависит от отношения к той или иной ситуации, к самой жизни. Мыслите позитивно. Улыбайтесь жизни – и жизнь обязательно улыбнётся вам.
Каждый человек рождён для счастья. Абсолютно каждый. И только наше собственное отношение к жизни, наши мысли влияют на то, чувствуем ли мы себя счастливыми и верим ли в то, что способны добиться успеха.. Именно мышление определяет, куда и как мы движемся.
Большинство людей считает, что успешным людям всегда сопутствует удача, что у них изначально хороший старт – наследство, богатые родители, одним словом есть хороший начальный капитал. Безусловно, есть и такие. Но далеко не все люди, добившиеся значительного успеха в жизни, стартовали, имея солидную сумму денег. Немало среди успешных людей и таких, которые поднялись на вершину успеха, пережив немалое количество неудач и даже банкротство. Это лишь подтверждает, что дело не в стартовом капитале. Главный секрет любого успешного человека – его мышление, которое в корне отличается от мышления неудачников.
1. Успешные люди позитивны. Они всегда радуются жизни, не смотря ни на что. Умеют найти хорошее почти во всём. С ними всегда приятно общаться, поскольку они улыбчивы и доброжелательны. Такие люди буквально заражают своим позитивом.
2. Успешные люди верят в себя и в свой успех. Они никогда не говорят себе «У меня ничего не получится», потому что заранее настроены приложить максимум усилий для того, чтобы всё поучилось. Но даже если что-то не удаётся, они, в отличие от неудачников, задают себе вопрос «Как и что я могу сделать в данной ситуации?» и ищут способы добиться положительного результата.
3. Успешные люди не боятся ошибок, потому как понимают, что не ошибется только тот, кто ничего не делает. Ошибки дают опыт, а опыт – это самое ценное приобретение.
4. Успешные люди никогда не ищут оправданий своему бездействию. Они отлично понимают, что оправдания никому не интересны. Важен только результат.
5. Успешные люди всегда честны перед собой. Если для решения какой-либо задачи им не хватает знаний или опыта, они способны это признать и не боятся обратиться за помощью. Если одолевает страх, они ищут в себе силы преодолеть это чувство и действовать дальше.
6. Успешные люди настойчивы в достижении своих целей, воспринимая любые трудности не как проблемы, а как задачи, которые необходимо решить.
7. Успешные люди не боятся ответственности. Они самостоятельно принимают решения, даже если эти решения расходятся с мнением окружающих.
8. Успешные люди знают, что лучшая инвестиция – это инвестиция в себя, в своё развитие, образование, здоровье. Неудачники же предпочтут купить очередную безделушку, нежели полезную книгу.
9. Успешные люди не зацикливаются на том, что изжило себя (работа, бизнес, отношения и т.п.). Они не пытаются ехать на дохлой лошади, надеясь её оживить.
10. Успешные люди всегда ЗА взаимовыгодное партнёрство. Они понимают, что если строить отношения по принципу обоюдной выгоды, это способствует долгосрочному сотрудничеству.
11. И наконец, успешные люди всегда активны. Они предпочитают действовать и используют в полной мере предоставляющиеся им возможности.
Как видите, всё зависит от отношения к той или иной ситуации, к самой жизни. Мыслите позитивно. Улыбайтесь жизни – и жизнь обязательно улыбнётся вам.
Помогает побеждать. Книга о том, как прокачать себя
Представьте, что 450 успешных, выдающихся людей согласились по очереди встретиться с вами лично и поговорить. Скорее всего, вы бы захотели узнать, какие секреты и принципы помогают им добиваться впечатляющих результатов.
Дэйв Эспри именно это и сделал. Он взял интервью у лучших из лучших в разных профессиях. Эти выдающиеся мастера своего дела не просто раздвигают границы возможного в разных сферах деятельности, а порой оказываются на переднем крае науки и технологий. Смело нарушая правила, они меняют мир, даря нам всем возможность уже сегодня жить намного лучше, чем вчера.
В книге «Меняя правила» Эспри проанализировал все идеи и сформулировал 46 правил, позволяющих достичь многого в тех направлениях, которые по душе лично вам.
Из раздела «Стать умнее»: сила лексики
Слова, которые вы произносите, влияют не только на отношения с людьми, но и на вашу собственную нервную систему. Не стоит недооценивать силу этого влияния. Речь, не загрязненная мрачными выражениями, — признак правильно работающего мышления.
Одно из «проблемных» слов: «надо».
Когда организм получает распоряжение со словами «надо» или «нужно», он воспринимает это как требование, необходимое для спасения жизни. Но на самом-то деле вы просто обманываете мозг, а он теряет силы. Без чего точно не обойтись, так это без кислорода, воды и еды. Это — потребности. Все остальное — желания.
Поэтому используйте слова «надо» или «нужно» лишь в крайних случаях.
Из раздела «Стать быстрее»: биохакинг
Для тех, кто хочет быть успешным биохакером, сбор максимально точных данных о функционировании собственного организма должен стоять на первом месте. Я ношу кольцо Oura, которое непрерывно наблюдает за такими аспектами работы моего тела, как переход из одной фазы сна в другую, частота сердечных сокращений, температура тела, дыхание, физическая активность и т. д.
Никто даже не догадывается, что в моем распоряжении устройство, похожее на составную часть сверхсовременного кибернетического организма.
Прибор водонепроницаемый, выглядит как обычное кольцо, заряда хватает на неделю. Оно помогает мне видеть и понимать, что происходит внутри моего тела, и выбирать такие виды физической активности, которые положительно влияют на мое состояние в каждую конкретную минуту.
Из раздела «Стать счастливее»: ценный урок
Джей Абрахам, гуру маркетинга, к 26 годам уже заработал около 35 миллионов долларов. Первое, что он сделал, разбогатев, — приобрел «Мерседес-Бенц» и подъехал к дому своего бывшего коллеги. Приятель Джея, поглядев сначала на Абрахама, в котором было примерно 170 сантиметров роста, потом на стоящий рядом солидный «мерседес», сказал: «Забавно, что ты все равно выглядишь невысоким!»
Сейчас Джей понимает, что из того замечания можно было бы извлечь очень ценный урок.
Многим бизнесменам важен лишь конечный результат, то есть возможность заработать как можно больше денег, купить на них огромный дом и самую дорогую машину. Если кроме подобных целей у человека нет никаких других, относящихся, например, к служению людям или собственному духовному совершенствованию, то его ждет только разочарование.
Возможности для важного
У каждого человека свои особенности, интересы и свое предназначение. В этой книге нет строгих указаний, зато есть общая схема, которая поможет вам действовать гораздо эффективнее, чем раньше.
И в завершении важные слова автора: «Представьте, как изменилось бы ваше восприятие, получи вы возможность хотя бы немного улучшить способности мозга, стать энергичнее и чуть счастливее. Уверен, у вас появились бы силы не только на то, чтобы изменить свою жизнь, но и на создание чего-то важного для всего человечества».
По материалам книги «Меняя правила».
Представьте, что 450 успешных, выдающихся людей согласились по очереди встретиться с вами лично и поговорить. Скорее всего, вы бы захотели узнать, какие секреты и принципы помогают им добиваться впечатляющих результатов.
Дэйв Эспри именно это и сделал. Он взял интервью у лучших из лучших в разных профессиях. Эти выдающиеся мастера своего дела не просто раздвигают границы возможного в разных сферах деятельности, а порой оказываются на переднем крае науки и технологий. Смело нарушая правила, они меняют мир, даря нам всем возможность уже сегодня жить намного лучше, чем вчера.
В книге «Меняя правила» Эспри проанализировал все идеи и сформулировал 46 правил, позволяющих достичь многого в тех направлениях, которые по душе лично вам.
Из раздела «Стать умнее»: сила лексики
Слова, которые вы произносите, влияют не только на отношения с людьми, но и на вашу собственную нервную систему. Не стоит недооценивать силу этого влияния. Речь, не загрязненная мрачными выражениями, — признак правильно работающего мышления.
Одно из «проблемных» слов: «надо».
Когда организм получает распоряжение со словами «надо» или «нужно», он воспринимает это как требование, необходимое для спасения жизни. Но на самом-то деле вы просто обманываете мозг, а он теряет силы. Без чего точно не обойтись, так это без кислорода, воды и еды. Это — потребности. Все остальное — желания.
Поэтому используйте слова «надо» или «нужно» лишь в крайних случаях.
Из раздела «Стать быстрее»: биохакинг
Для тех, кто хочет быть успешным биохакером, сбор максимально точных данных о функционировании собственного организма должен стоять на первом месте. Я ношу кольцо Oura, которое непрерывно наблюдает за такими аспектами работы моего тела, как переход из одной фазы сна в другую, частота сердечных сокращений, температура тела, дыхание, физическая активность и т. д.
Никто даже не догадывается, что в моем распоряжении устройство, похожее на составную часть сверхсовременного кибернетического организма.
Прибор водонепроницаемый, выглядит как обычное кольцо, заряда хватает на неделю. Оно помогает мне видеть и понимать, что происходит внутри моего тела, и выбирать такие виды физической активности, которые положительно влияют на мое состояние в каждую конкретную минуту.
Из раздела «Стать счастливее»: ценный урок
Джей Абрахам, гуру маркетинга, к 26 годам уже заработал около 35 миллионов долларов. Первое, что он сделал, разбогатев, — приобрел «Мерседес-Бенц» и подъехал к дому своего бывшего коллеги. Приятель Джея, поглядев сначала на Абрахама, в котором было примерно 170 сантиметров роста, потом на стоящий рядом солидный «мерседес», сказал: «Забавно, что ты все равно выглядишь невысоким!»
Сейчас Джей понимает, что из того замечания можно было бы извлечь очень ценный урок.
Многим бизнесменам важен лишь конечный результат, то есть возможность заработать как можно больше денег, купить на них огромный дом и самую дорогую машину. Если кроме подобных целей у человека нет никаких других, относящихся, например, к служению людям или собственному духовному совершенствованию, то его ждет только разочарование.
Возможности для важного
У каждого человека свои особенности, интересы и свое предназначение. В этой книге нет строгих указаний, зато есть общая схема, которая поможет вам действовать гораздо эффективнее, чем раньше.
И в завершении важные слова автора: «Представьте, как изменилось бы ваше восприятие, получи вы возможность хотя бы немного улучшить способности мозга, стать энергичнее и чуть счастливее. Уверен, у вас появились бы силы не только на то, чтобы изменить свою жизнь, но и на создание чего-то важного для всего человечества».
По материалам книги «Меняя правила».
Практические упражнения, которые помогут пробудить вашего внутреннего гения.
1. Ежедневно читайте и пополняйте свой словарный запас. Чем больше слов вы знаете, тем яснее мыслите и тем лучшие решения принимаете.
2. Проводите мозговые атаки по каждой проблеме или цели. Запишите проблему или цель в виде вопроса и придумайте 20 ответов на этот вопрос. Немедленно принимайте меры по реализации хотя бы одного из ответов.
3. Ищите в каждой проблеме или затруднении пользу, равную или превышающую ее видимый вред. Найти ее всегда можно.
4. Подходите к решению каждой проблемы систематически и логически. Определите все причины проблемы, все возможные решения, а потом начинайте действовать.
5. Станьте человеком, ориентированным на решения, всегда думающим и говорящим о том, что можно сделать, чтобы преодолеть препятствие или достичь цели.
6. Никогда не сомневайтесь в своей способности решить любую проблему и преодолеть любое препятствие на пути к цели.
7. Регулярно „подкармливайте'' надсознание четко сформулированными целями, ожиданием лучшего, периодами одиночества и релаксации, позитивными установками. Ваше надсознание— величайшая сила.
1. Ежедневно читайте и пополняйте свой словарный запас. Чем больше слов вы знаете, тем яснее мыслите и тем лучшие решения принимаете.
2. Проводите мозговые атаки по каждой проблеме или цели. Запишите проблему или цель в виде вопроса и придумайте 20 ответов на этот вопрос. Немедленно принимайте меры по реализации хотя бы одного из ответов.
3. Ищите в каждой проблеме или затруднении пользу, равную или превышающую ее видимый вред. Найти ее всегда можно.
4. Подходите к решению каждой проблемы систематически и логически. Определите все причины проблемы, все возможные решения, а потом начинайте действовать.
5. Станьте человеком, ориентированным на решения, всегда думающим и говорящим о том, что можно сделать, чтобы преодолеть препятствие или достичь цели.
6. Никогда не сомневайтесь в своей способности решить любую проблему и преодолеть любое препятствие на пути к цели.
7. Регулярно „подкармливайте'' надсознание четко сформулированными целями, ожиданием лучшего, периодами одиночества и релаксации, позитивными установками. Ваше надсознание— величайшая сила.
4 ключа к удовлетворению клиентов 21-го века.
Достижение удовлетворенности клиентов всегда было приоритетом любого серьезного бизнеса. Тем не менее, средства достижения удовлетворенности клиентов всегда были простыми. Потребности клиентов постоянно меняются, и предприятия должны меняться вместе с ними или рисковать самой очевидной возможностью проиграть даже самым лояльным клиентам из-за конкуренции.
Вот четыре показателя, которые важны для формирования лояльной группы клиентов 21-го века.
1. Создайте успех клиентов.
Концепция успеха клиента все еще относительно неизвестна во многих сферах бизнеса, и она часто используется как синоним обслуживания клиентов. Тем не менее, разница между ними очевидна, хотя и незначительна.
В то время как обслуживание клиентов относится к системе, которая реагирует на проблемы и жалобы клиентов, успех клиентов относится к структурированной системе, в которой ваш бизнес реагирует на потребности и проблемы клиента в режиме реального времени.
Хорошая стратегия успеха клиентов расширит вашу клиентскую базу. Цель состоит в том, чтобы заставить ваших клиентов чувствовать себя важными, видеть, что их проблемы решаются немедленно, а не откладываются. Чувство важности - это то, что вам нужно для поддержания удовлетворенности клиентов.
2. Сделайте платежные системы очень легкими для клиентов.
Большинство компаний обращают внимание на такие показатели, как скорость доставки и обслуживания клиентов. Очень немногие компании считают, что их платежные системы могут повлиять на общую удовлетворенность и удержание клиентов. Например, системы Point of Sale (POS) играют очень важную роль в том, насколько ваши клиенты в конечном итоге будут удовлетворены вашими услугами.
POS-системы должны объединять продажи, происходящие в Интернете, с продажами, происходящими в вашем физическом магазине. В 2014 году руководители Walmart сообщили, что они потеряли почти 3 миллиарда долларов из-за отсутствия товаров на складе. Эти проблемы инвентаризации являются общими даже для крупнейших предприятий. Это создает большую потребность в POS-системах, которые интегрируются с программным обеспечением для управления запасами, учета и выверки. Таким образом, ваши клиенты никогда не уйдут с пустыми руками.
3. Послепродажное сопровождение.
Идея последующего контроля после покупки заключается в том, чтобы ваш клиент почувствовал, что целью вашего бизнеса является его успех и удовлетворение, а не их деньги. Если вы собираетесь использовать SaaS-сервисы и приложения, вы можете сделать так, чтобы они означали нечто большее, чем просто маркетинг.
4. Человеческий контакт остается актуальным.
Вопросы, которые будут задавать представителя службы поддержки в 2019 году, будут гораздо более техническими и сложными, поскольку клиенты знают, что благодаря ботам и технологиям самообслуживания они могут получить ответы на основные вопросы.
Предприятия должны обучать представителей обслуживания клиентов с более высоким набором навыков. В эпоху автоматизации клиенты стремятся к личному взаимодействию. Поэтому представителям службы поддержки клиентов потребуется больше человеческих навыков, таких как сочувствие и решение проблем, а также готовность к развитию и обучению в течение всей жизни.
Достижение удовлетворенности клиентов всегда было приоритетом любого серьезного бизнеса. Тем не менее, средства достижения удовлетворенности клиентов всегда были простыми. Потребности клиентов постоянно меняются, и предприятия должны меняться вместе с ними или рисковать самой очевидной возможностью проиграть даже самым лояльным клиентам из-за конкуренции.
Вот четыре показателя, которые важны для формирования лояльной группы клиентов 21-го века.
1. Создайте успех клиентов.
Концепция успеха клиента все еще относительно неизвестна во многих сферах бизнеса, и она часто используется как синоним обслуживания клиентов. Тем не менее, разница между ними очевидна, хотя и незначительна.
В то время как обслуживание клиентов относится к системе, которая реагирует на проблемы и жалобы клиентов, успех клиентов относится к структурированной системе, в которой ваш бизнес реагирует на потребности и проблемы клиента в режиме реального времени.
Хорошая стратегия успеха клиентов расширит вашу клиентскую базу. Цель состоит в том, чтобы заставить ваших клиентов чувствовать себя важными, видеть, что их проблемы решаются немедленно, а не откладываются. Чувство важности - это то, что вам нужно для поддержания удовлетворенности клиентов.
2. Сделайте платежные системы очень легкими для клиентов.
Большинство компаний обращают внимание на такие показатели, как скорость доставки и обслуживания клиентов. Очень немногие компании считают, что их платежные системы могут повлиять на общую удовлетворенность и удержание клиентов. Например, системы Point of Sale (POS) играют очень важную роль в том, насколько ваши клиенты в конечном итоге будут удовлетворены вашими услугами.
POS-системы должны объединять продажи, происходящие в Интернете, с продажами, происходящими в вашем физическом магазине. В 2014 году руководители Walmart сообщили, что они потеряли почти 3 миллиарда долларов из-за отсутствия товаров на складе. Эти проблемы инвентаризации являются общими даже для крупнейших предприятий. Это создает большую потребность в POS-системах, которые интегрируются с программным обеспечением для управления запасами, учета и выверки. Таким образом, ваши клиенты никогда не уйдут с пустыми руками.
3. Послепродажное сопровождение.
Идея последующего контроля после покупки заключается в том, чтобы ваш клиент почувствовал, что целью вашего бизнеса является его успех и удовлетворение, а не их деньги. Если вы собираетесь использовать SaaS-сервисы и приложения, вы можете сделать так, чтобы они означали нечто большее, чем просто маркетинг.
4. Человеческий контакт остается актуальным.
Вопросы, которые будут задавать представителя службы поддержки в 2019 году, будут гораздо более техническими и сложными, поскольку клиенты знают, что благодаря ботам и технологиям самообслуживания они могут получить ответы на основные вопросы.
Предприятия должны обучать представителей обслуживания клиентов с более высоким набором навыков. В эпоху автоматизации клиенты стремятся к личному взаимодействию. Поэтому представителям службы поддержки клиентов потребуется больше человеческих навыков, таких как сочувствие и решение проблем, а также готовность к развитию и обучению в течение всей жизни.
Советы по развитию уверенности в себе.
1. Найти свою половинку. Часто не кто другой, как самый близкий вам человек может принести радость и уверенность в вашу жизнь, поддержать вас в трудные минуты.
2. Изменить стиль одежды. Если вы хорошо и презентабельно одеты, вы и чувствовать себя будете соответственно. Одевайтесь так, чтобы каждый день себе нравиться на все 100% и периодически меняйте стиль одежды, чтобы не было однообразия в жизни. Не обязательно носить костюм за 500 долларов, вы можете носить повседневную одежду, которая приятно и презентабельно смотрится, иногда радовать себя обновками.
3. Посмотрите на себя. Встаньте перед зеркалом и посмотрите на себя. Постарайтесь найти то, что вам нравится, и наоборот, что вы хотели бы убрать. А теперь постарайтесь с помощью причёски, макияжа или одежды сделать более выраженными ваши сильные стороны во внешности или фигуре и сделать менее заметными ваши слабые стороны. Если не знаете, как это сделать, почитайте советы специалистов в интернете, посмотрите как одеваются известными люди вашего типа.
4. Думайте положительно. Вы можете изменить в себе всего одну вещь и изменится вся ваша жизнь. Попробуйте изменить своё мышление. Попробуйте смотреть на себя и окружающий мир новым взглядом, более спокойным и положительным. Сейчас популярно читать о силе мысли, так как это действительно работает. Не осуждайте ни себя, ни других. Принимайте себя и других такими, какими они есть и постарайтесь видеть во всем положительные моменты.
5. Станьте личностью. Вы должны научиться самостоятельно мыслить, говорить и действовать. У многих людей шаблонное мышление или коллективное мышление. Попробуйте выделиться из толпы и уверенность будет расти в вас. Учитесь отстаивать свою точку зрения (свое мнение) или умение настаивать на своем.
6. Познай себя. Чтобы победить врага нужно его хорошо знать. Вы не можете победить страх, не зная его, не посмотрев ему в глаза. Заведите дневник о себе и о своих мыслях, постарайтесь быть честными сами с собой. Затем проанализируйте все мысли и события последних дней, недель, возможно, вы увидите причинно-следственные связи. А потом начните думать положительно о себе, о тех изменениях, которые вы хотите сделать в себе. Подумайте об том, что вам мешает измениться или сделать новый шаг, реальные это ограничения или они просто придуманы вами.
7. Не только думайте, но и действуйте. Дополнительно к положительному мышлению вы должны привести его в действие. Действия, фактически, являются ключом к развитию уверенности в себе. Вначале вы учитесь позитивно мыслить, после чего ваши действия изменяются. Вы то, что вы делаете, и поэтому, если вы измените то, что вы делаете, тогда изменить и то, кем вы являетесь.
8. Будьте добры и великодушны. Быть добрым к другим является сильным способом улучшить самооценку. Вы начинаете чувствовать себя хорошо, думая, что вы хороший человек.
9. Знайте свои принципы и цели. Есть ли у вас принципы? На каких принципах построена ваша жизнь? К чему вы стремитесь? Если вы не можете легко ответить на эти вопросы, то задумайтесь над тем, кто вы такой, зачем пришли в этот мир. Принципиальный человек - это уверенный в себе человек. Тот, кто знает краткосрочные и долгосрочные цели своей жизни - успешный и цельный человек.
10. Говорите медленно и четко. Такая простая вещь, но она может влиять на то, как другие воспринимают вас. Сильные люди говорят спокойно и медленно, они уверены в себе и в том, что их слушают. Попробуйте поработать со своей речью, т.к почти у всех людей есть паузы и заминки (эээ, ммм, и т.д.), уберите их, равно как и слова паразиты (ну, типа, вот). Не впадайте в крайности - не стоит говорить тихо или слишком медленно. А главное, говорите то, что думаете и думайте, что говорите.
1. Найти свою половинку. Часто не кто другой, как самый близкий вам человек может принести радость и уверенность в вашу жизнь, поддержать вас в трудные минуты.
2. Изменить стиль одежды. Если вы хорошо и презентабельно одеты, вы и чувствовать себя будете соответственно. Одевайтесь так, чтобы каждый день себе нравиться на все 100% и периодически меняйте стиль одежды, чтобы не было однообразия в жизни. Не обязательно носить костюм за 500 долларов, вы можете носить повседневную одежду, которая приятно и презентабельно смотрится, иногда радовать себя обновками.
3. Посмотрите на себя. Встаньте перед зеркалом и посмотрите на себя. Постарайтесь найти то, что вам нравится, и наоборот, что вы хотели бы убрать. А теперь постарайтесь с помощью причёски, макияжа или одежды сделать более выраженными ваши сильные стороны во внешности или фигуре и сделать менее заметными ваши слабые стороны. Если не знаете, как это сделать, почитайте советы специалистов в интернете, посмотрите как одеваются известными люди вашего типа.
4. Думайте положительно. Вы можете изменить в себе всего одну вещь и изменится вся ваша жизнь. Попробуйте изменить своё мышление. Попробуйте смотреть на себя и окружающий мир новым взглядом, более спокойным и положительным. Сейчас популярно читать о силе мысли, так как это действительно работает. Не осуждайте ни себя, ни других. Принимайте себя и других такими, какими они есть и постарайтесь видеть во всем положительные моменты.
5. Станьте личностью. Вы должны научиться самостоятельно мыслить, говорить и действовать. У многих людей шаблонное мышление или коллективное мышление. Попробуйте выделиться из толпы и уверенность будет расти в вас. Учитесь отстаивать свою точку зрения (свое мнение) или умение настаивать на своем.
6. Познай себя. Чтобы победить врага нужно его хорошо знать. Вы не можете победить страх, не зная его, не посмотрев ему в глаза. Заведите дневник о себе и о своих мыслях, постарайтесь быть честными сами с собой. Затем проанализируйте все мысли и события последних дней, недель, возможно, вы увидите причинно-следственные связи. А потом начните думать положительно о себе, о тех изменениях, которые вы хотите сделать в себе. Подумайте об том, что вам мешает измениться или сделать новый шаг, реальные это ограничения или они просто придуманы вами.
7. Не только думайте, но и действуйте. Дополнительно к положительному мышлению вы должны привести его в действие. Действия, фактически, являются ключом к развитию уверенности в себе. Вначале вы учитесь позитивно мыслить, после чего ваши действия изменяются. Вы то, что вы делаете, и поэтому, если вы измените то, что вы делаете, тогда изменить и то, кем вы являетесь.
8. Будьте добры и великодушны. Быть добрым к другим является сильным способом улучшить самооценку. Вы начинаете чувствовать себя хорошо, думая, что вы хороший человек.
9. Знайте свои принципы и цели. Есть ли у вас принципы? На каких принципах построена ваша жизнь? К чему вы стремитесь? Если вы не можете легко ответить на эти вопросы, то задумайтесь над тем, кто вы такой, зачем пришли в этот мир. Принципиальный человек - это уверенный в себе человек. Тот, кто знает краткосрочные и долгосрочные цели своей жизни - успешный и цельный человек.
10. Говорите медленно и четко. Такая простая вещь, но она может влиять на то, как другие воспринимают вас. Сильные люди говорят спокойно и медленно, они уверены в себе и в том, что их слушают. Попробуйте поработать со своей речью, т.к почти у всех людей есть паузы и заминки (эээ, ммм, и т.д.), уберите их, равно как и слова паразиты (ну, типа, вот). Не впадайте в крайности - не стоит говорить тихо или слишком медленно. А главное, говорите то, что думаете и думайте, что говорите.
30 секретов финaнcoвoгo paзвития кoмпaнии.
1. Любoй гpaмoтный pyкoвoдитeль плaниpyeт yвeличeниe пpибыли кoмпaнии.
2. Кoмпaния ocтaнaвливaeтcя, кoгдa нeт финaнcoвoгo плaниpoвaния.
3. Зaплaниpoвaть yвeличeниe пpибыли, мoжнo тoлькo oпpeдeлив иcxoднyю тoчкy пpeдпpиятия.
4. Ecли вaшa кoмпaния ceгoдня пpинocит 100 млн., тo нaдo зaплaниpoвaть yвeличeниe пpибыли, кaк минимyм в 2 paзa.
5. He cтaвя в плaны yвeличeниe пpибыли – вы нe нaйдeтe инcтpyмeнт для peaлизaции этиx плaнoв.
6. Из финaнcoвoгo плaнa выpaбaтывaeтcя cтpaтeгия вceгo пpeдпpиятия.
7. Финaнcoвый плaн тpeбyeт чeткoгo пpeдcтaвлeния o дoxoдax и pacxoдax кoмпaнии.
8. He дoвepяйтe финaнcoвoe плaниpoвaниe тeopeтикaм.
9. Coкpaщeниe pacxoдoв paвнoцeннo yвeличeнию пpибыли.
10. Финaнcoвый плaн кoмпaнии нe интepeceн никoмy, кpoмe ee влaдeльцeв.
11. Финaнcoвый плaн вceгдa являeтcя пpeдпocылкoй к pecтpyктypизaции кoмпaнии.
12. Финaнcoвый плaн вceгдa дeлaeтcя нa yвeличeниe дoxoдa.
13. Цeлям финaнcoвoгo плaнa пpoтивocтoит кoнcepвaтизм coтpyдникoв.
14. He вcякaя peклaмa вeдeт к yвeличeнию пpибыли.
15. Heвoзмoжнo yвeличить пpибыль, ocтaвив вce, кaк ecть.
16. Пpибыль yвeличивaeтcя oт кoличecтвa пpoдaж, a нe oт кoличecтвa пpoизвeдeннoгo пpoдyктa.
17. Увeличeниe пpибыли дoлжнo быть зaплaниpoвaнo, a нe пyщeнo нa caмoтeк.
18. Дocтижeниe цeлeй финaнcoвoгo плaнa зaвиcит иcключитeльнo oт peшeний и дeйcтвий pyкoвoдитeля.
19. Pyкoвoдитeль, иcxoдя из финaнcoвoгo плaнa, oпpeдeляeт, кaкиe измeнeния нeoбxoдимo внecти в paбoтy кoмпaнии.
20. Пpeждe чeм cocтaвить финaнcoвый плaн, нeoбxoдимo дocкoнaльнo изyчить oтчeты пpeдыдyщeгo пepиoдa.
21. B нeкoтopыx opгaнизaцияx для yвeличeния пpибыли дocтaтoчнo coкpaтить штaт coтpyдникoв.
22. Coтpyдники, кoтopыe выклaдывaютcя нa 100%, иcключeниe из пpaвил.
23. Baжнo нaйти pычaги для пoднятия КПД эффeктивнocти coтpyдникoв.
24. B зaвиcимocти oт cитyaции нa pынкe, кoмпaния дoлжнa пoднимaть цeны нa тoвapы или ycлyги.
25. К yвeличeнию пpибыли вeдeт пoвышeниe кoнтpoля зa дeятeльнocтью coтpyдникoв.
26. Пoвышeниe пpибыли вoзмoжнo зa cчeт cнижeния зaкyпoчныx цeн нa кoмплeктyющиe.
27. Cнижeниe cтoимocти пpoдyктa нe вceгдa вeдeт к yвeличeнию пpибыли.
28. Пoвышeниe кaчecтвa пpoдyкции cнижaeт зaтpaты нa peклaмy.
29. He кaждaя кoмпaния выдepживaeт yвeличeниe пoтoкa клиeнтoв.
30. Pacшиpeниe cфep влияния вeдeт к yвeличeнию пpибыли.
1. Любoй гpaмoтный pyкoвoдитeль плaниpyeт yвeличeниe пpибыли кoмпaнии.
2. Кoмпaния ocтaнaвливaeтcя, кoгдa нeт финaнcoвoгo плaниpoвaния.
3. Зaплaниpoвaть yвeличeниe пpибыли, мoжнo тoлькo oпpeдeлив иcxoднyю тoчкy пpeдпpиятия.
4. Ecли вaшa кoмпaния ceгoдня пpинocит 100 млн., тo нaдo зaплaниpoвaть yвeличeниe пpибыли, кaк минимyм в 2 paзa.
5. He cтaвя в плaны yвeличeниe пpибыли – вы нe нaйдeтe инcтpyмeнт для peaлизaции этиx плaнoв.
6. Из финaнcoвoгo плaнa выpaбaтывaeтcя cтpaтeгия вceгo пpeдпpиятия.
7. Финaнcoвый плaн тpeбyeт чeткoгo пpeдcтaвлeния o дoxoдax и pacxoдax кoмпaнии.
8. He дoвepяйтe финaнcoвoe плaниpoвaниe тeopeтикaм.
9. Coкpaщeниe pacxoдoв paвнoцeннo yвeличeнию пpибыли.
10. Финaнcoвый плaн кoмпaнии нe интepeceн никoмy, кpoмe ee влaдeльцeв.
11. Финaнcoвый плaн вceгдa являeтcя пpeдпocылкoй к pecтpyктypизaции кoмпaнии.
12. Финaнcoвый плaн вceгдa дeлaeтcя нa yвeличeниe дoxoдa.
13. Цeлям финaнcoвoгo плaнa пpoтивocтoит кoнcepвaтизм coтpyдникoв.
14. He вcякaя peклaмa вeдeт к yвeличeнию пpибыли.
15. Heвoзмoжнo yвeличить пpибыль, ocтaвив вce, кaк ecть.
16. Пpибыль yвeличивaeтcя oт кoличecтвa пpoдaж, a нe oт кoличecтвa пpoизвeдeннoгo пpoдyктa.
17. Увeличeниe пpибыли дoлжнo быть зaплaниpoвaнo, a нe пyщeнo нa caмoтeк.
18. Дocтижeниe цeлeй финaнcoвoгo плaнa зaвиcит иcключитeльнo oт peшeний и дeйcтвий pyкoвoдитeля.
19. Pyкoвoдитeль, иcxoдя из финaнcoвoгo плaнa, oпpeдeляeт, кaкиe измeнeния нeoбxoдимo внecти в paбoтy кoмпaнии.
20. Пpeждe чeм cocтaвить финaнcoвый плaн, нeoбxoдимo дocкoнaльнo изyчить oтчeты пpeдыдyщeгo пepиoдa.
21. B нeкoтopыx opгaнизaцияx для yвeличeния пpибыли дocтaтoчнo coкpaтить штaт coтpyдникoв.
22. Coтpyдники, кoтopыe выклaдывaютcя нa 100%, иcключeниe из пpaвил.
23. Baжнo нaйти pычaги для пoднятия КПД эффeктивнocти coтpyдникoв.
24. B зaвиcимocти oт cитyaции нa pынкe, кoмпaния дoлжнa пoднимaть цeны нa тoвapы или ycлyги.
25. К yвeличeнию пpибыли вeдeт пoвышeниe кoнтpoля зa дeятeльнocтью coтpyдникoв.
26. Пoвышeниe пpибыли вoзмoжнo зa cчeт cнижeния зaкyпoчныx цeн нa кoмплeктyющиe.
27. Cнижeниe cтoимocти пpoдyктa нe вceгдa вeдeт к yвeличeнию пpибыли.
28. Пoвышeниe кaчecтвa пpoдyкции cнижaeт зaтpaты нa peклaмy.
29. He кaждaя кoмпaния выдepживaeт yвeличeниe пoтoкa клиeнтoв.
30. Pacшиpeниe cфep влияния вeдeт к yвeличeнию пpибыли.
